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Casos

Diagnóstico empresarial

Eres quien dirige una empresa mediana. Hoy sabes que algo va mal en la operación, pero no dónde ni qué atacar primero. Con esto respondes un cuestionario y recibes un plan con prioridades e indicadores.

El problema

Un diagnóstico organizacional serio cuesta semanas de consultoría y llega en un documento que nadie relee. La información necesaria para hacerlo, en cambio, la tiene la propia empresa: sólo hay que estructurarla y aplicarle criterios.

El flujo

  1. Registro de la empresa

    Formulario

  2. Cuestionario estructurado

    Neurona

  3. Puntuación por dimensión

    Motor de reglas

  4. Redacta el informe en lenguaje del cliente

    OpenAI o Claude

  5. Revisión humana antes de enviar

    Aprobación

    Interviene una persona
  6. Informe con plan e indicadores

    PDF

6 pasos. Los marcados en dorado no se ejecutan solos: exigen que alguien decida, que es lo que separa una automatización responsable de una que causa problemas rápido.

Herramientas

  • Neurona
  • Airtable
  • n8n
  • OpenAI o Claude
  • Generación de PDF

Qué pasa cuando algo falla

Un flujo que sólo funciona con datos perfectos no sirve. Estos son los casos que se previeron y qué hace el sistema en cada uno.

  • El cuestionario queda a medias

    Una dimensión sin respuestas suficientes devuelve «sin datos» y se muestra así en el informe. Nunca se rellena con un promedio ni se estima.

  • El modelo redacta algo que no corresponde al puntaje

    El modelo sólo redacta; el diagnóstico ya está decidido por las reglas antes de llamarlo. Si el texto contradice al puntaje, el diagnóstico manda y la revisión humana lo corta.

  • El proveedor del modelo falla o se pasa del presupuesto

    El informe se arma con las plantillas preescritas y sale igual. La redacción con modelo es una mejora, no una dependencia.

Resultado medible

2 indicadores están en medición: tiempo de un diagnóstico completo, costo por diagnóstico. Se publicarán con su fuente y su método. Prefiero dejar el hueco a la vista antes que poner una cifra que no pueda sustentar en una entrevista.

Demostración

El cuestionario de abajo funciona entero aquí: se responde, se calcula y se lee el plan sin salir de la página. Es una versión propia y reducida de lo que describe el flujo: no llama a ningún modelo para redactar —las acciones están escritas de antemano— y no genera el PDF. Lo que sí hace es lo que importa del caso: puntuar por dimensión, ordenar por lo que más pesa y decir «sin datos» cuando faltan respuestas.

Responde 15 afirmaciones sobre cómo funciona tu operación y recibes un plan ordenado por lo que más pesa, con el indicador que dice si mejoró. Se calcula mientras respondes.

El cuestionario

0 de 15 respondidas
Procesospeso 3

Si el trabajo sigue un camino conocido o se rehace cada vez.

Los procesos que más se repiten están escritos y alguien los mantiene.

Cada tarea recurrente tiene un responsable claro, no «el que esté libre».

Cuando algo se sale de lo normal, existe una vía prevista para resolverlo.

Datospeso 3

Si las cifras que se usan para decidir están donde se necesitan y coinciden.

Cada cifra importante tiene una sola fuente reconocida como la buena.

Los números que se usan para decidir están al día, no del mes pasado.

Quien necesita un dato lo consigue sin pedírselo a una persona concreta.

Personaspeso 2

Si la operación depende de la memoria de alguien o del sistema que la sostiene.

Si alguien falta una semana, su trabajo no se detiene.

Alguien que entra nuevo aprende su puesto con material, no sólo mirando.

La carga está repartida: no hay una persona que sostenga sola lo urgente.

Tecnologíapeso 2

Si las herramientas ayudan al trabajo o hay que trabajar para ellas.

Los sistemas se pasan la información entre sí sin copiar y pegar.

Las herramientas que se pagan se usan de verdad.

Cuando algo falla, se sabe pronto y se sabe a quién avisar.

Decisionespeso 3

Si lo que se decide se sigue, se revisa y deja rastro.

Lo que se acuerda queda escrito con responsable y fecha.

Las decisiones repetidas siguen un criterio conocido, no el ánimo del día.

Se vuelve sobre lo decidido para ver si funcionó.

El resultado

Responde al menos dos afirmaciones de una dimensión y aquí aparece el diagnóstico. Sin respuestas no hay nada que decir, y no se inventa.